Con el objetivo de mejorar la orientación, el acceso a servicios digitales y la atención a los visitantes tanto nacionales como internacionales durante la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, el Gobierno de Jalisco ha puesto en marcha la operación de 28 Tótems Inteligentes, los cuales están distribuidos en los municipios de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá, y se convertirán en una herramienta útil para la ciudad.
Pablo Lemus Navarro, el Gobernador de Jalisco, lideró la inauguración de la red metropolitana de Tótems Inteligentes en el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ). De los 28 dispositivos, 13 están ubicados en Zapopan, 12 en Guadalajara, dos en San Pedro Tlaquepaque y uno más en Tonalá.
El gobernador estatal describió esta iniciativa como una herramienta tecnológica innovadora que cambiará la experiencia urbana, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a información sobre los principales atractivos turísticos, reseñas históricas, la red de espacios públicos del estado y atención a emergencias.
“De verdad es una maravilla porque aquí van a poder encontrar, por ejemplo, los lugares turísticos más importantes de Jalisco, explicaciones históricas”, comunicó Lemus Navarro.
“Es muy importante mencionar que estos 28 tótems llegaron para quedarse. No solamente van a estar durante el Mundial, sino ya van a quedar de manera permanente”, añadió.
Lemus Navarro estuvo acompañado por Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), así como por Juan José Frangie Saade, Presidente Municipal de Zapopan. Estos dispositivos inteligentes cuentan con un sistema de videollamada de emergencia que está conectado directamente a C5 Escudo Jalisco, lo que permite a los ciudadanos solicitar ayuda en tiempo real y activar protocolos de atención inmediata en lo que respecta a la seguridad y respuesta ciudadana.
“Adicionalmente a ello, también sirve para poder detonar una llamada de emergencia y, a través de la Inteligencia Artificial, poderlo hacer en cualquier idioma”, reiteró Lemus Navarro.
Situados en puntos estratégicos de alta afluencia, los tótems inteligentes actuarán como centros digitales de información y orientación tanto para residentes como para visitantes, explicó Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI).
Entre las innovaciones y el uso de inteligencia artificial, resalta la plataforma interactiva que está disponible en 19 idiomas y permite consultar información turística, cultural y de servicios, así como rutas temáticas que resaltan la oferta gastronómica, los principales atractivos y sitios de interés de la ciudad.
“El tótem se compone básicamente de esto, de traer al turista con nosotros y que interactuar en 19 idiomas con lo cual el turista puede saber perfectamente la historia de los pueblos mágicos, restaurantes, rutas, en fin, todo tipo de interacción que quiera hacer el extranjero y el nacional”, destacó Fernández Ramos.
Asimismo, ofrecerán información actualizada sobre actividades, eventos y contenidos relacionados con la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, incluyendo sedes, calendario de partidos y datos relevantes para los aficionados.
Como una herramienta innovadora para el acceso a la información, los usuarios también tendrán la opción de escanear un código QR que les permitirá interactuar con el tótem desde sus propios dispositivos móviles y continuar consultando contenidos directamente en su celular, facilitando así una experiencia más accesible, conectada y personalizada.
Los tótems fueron diseñados a partir de una evolución de sistemas tecnológicos enfocados en la seguridad de locales y visitantes.
Se mencionó que se han registrado más de 60 mil interacciones en lo que va de la justa mundialista.
Este proyecto es promovido por el Gobierno de Jalisco, a través de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), en colaboración con los Gobiernos Municipales de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá.
La infraestructura representará un legado para el estado de Jalisco y se establecerá como una herramienta tecnológica al servicio de la ciudadanía y de quienes visiten la región.
Con esta acción, Jalisco refuerza la infraestructura digital en espacios públicos y consolida soluciones tecnológicas dirigidas a mejorar la conectividad, la atención ciudadana y la experiencia urbana en el Área Metropolitana de Guadalajara.
